「ナラティブ」とは、企業と消費者（生活者、ユーザー）との「共体験」の物語のこと。

同じ‘物語’でも主人公が企業の「ストーリー」では、発信は一方通行になりますが、「ナラティブ」では生活者やステークホルダーも主人公となり、企業と共に物語を「共創」していくことが大きな違いとなります。

特にコロナ禍から、「共体験」の価値が高まり、企業側との距離感の変化、より企業に「自分らしさ（オーセンティシティ）」が問われる等の変化が表れ始めました。今、社会的共創（企業と生活者、多様なステークホルダーの共創）の重要性が問われる中、新たなアプローチ概念として「ナラティブ」が注目されています。